Informácie
Po-Pia 09:00 - 16:00 hod.
Reklamácie
Na dodaný tovar poskytujeme záruku v lehote, ktorá je uvedená pri danom type tovaru zvyčajne 24 mesiacov. Záruka sa vzťahuje iba na výrobné vady. Za vadu tovaru nemožno považovať zmenu vlastností výrobku, ktoré vznikli v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho opotrebenia, nesprávneho používania alebo používania v rozpore s účelom, na ktorý je daný výrobok určený, nevhodnej, či zanedbanej základnej údržby alebo nesprávneho zásahu zo strany kupujúceho. Reklamačnú dobu nemožno zamieňať so životnosťou výrobku, tj. dobu, po ktorú pri správnom používaní a ošetrovaní môže, vzhľadom k svojim vlastnostiam, danému účelu a rozdielnosti v intenzite jeho používania,výrobok vydržať. Právo zodpovednosti za vady musí byť uplatnené ihneď, bez zbytočného odkladu po zistení závady. Prípadné pokračujúce používanie tovaru môže zapríčiniť prehĺbenie vady, znehodnotenie výrobku a môže byť dôvodom k zamietnutiu reklamácie.
Kupujúci je povinný si bezprostredne po doručení a prevzatí tovaru prehliadnuť a skontorlovať kompletnosť balenia zásielky . Ak je zistené mechanické poškodenie výrobku alebo obalu výrobku, je kupujúci povinný spísať záznam o poškodení tovaru za prítomnosti dopravcu. Výhrady a rozsah poškodenia tovaru uvedie kupujúci do škodového zápis. Zodpovednosť za poškodenie v priebehu prepravy nesie dopravca. Na základe vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavretí šetrenia škodnej udalosti s dopravcom poskytnutá primeraná zľava alebo dodaný nový výrobok.
Reklamácie mechanického poškodenia výrobku, ktoré nebolo zjavné pri prevzatí zásielky, je nutné uplatniť okamžite po prevzatí zásielky, najneskôr však do 24 hodín od doručenia tovaru. Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia výrobku už nie je možné uznať. Pred prvým použitím je kupujúci povinný preštudovať si záručné podmienky vrátane slovenského návodu a následne sa týmito informáciami dôsledne riadiť.
Reklamáciu si zákazník môže uplatniť:
- telefonicky v pracovných dňoch od 8:30 do 16:00 na telefónnom čísle 054/4722742
- e-mailom reklamacia@bicykle.eu
- poštou zaslaním tovaru na našu adresu
- prepravnou spoločnosťou zaslaním tovaru na našu adresu
Adresa pre zaslanie reklamácie:
SPAIZ s.r.o.
Poštová 3
08501 Bardejov
Pokiaľ chcete reklamovať u nás zakúpený tovar, kliknite na následujúci
text "Nová reklamácia" a vyplňte formulár.Následne
si vytlačte
sprievodný list reklamácie, ktorý doručte na adresu predajne s reklamovaným
tovarom.
Nezabudnite uviesť závady, ktoré reklamujete s popisom, kedy a ako sa závada prejavuje, ak si to typ závady vyžaduje. Tovar posielajte očistený so záručným listom a dokladom o kúpe (postačí aj kópia dokladu o kúpe).
Reklamovaný tovar je potrebné doručiť na nami určené miesto v SR. Opravený, alebo vymenený reklamovaný tovar dopravíme na Vašu adresu v SR na naše náklady. O vybavení reklamácie vás budeme informovať telefonicky, alebo mailom. Zároveň Vám v zákonnej lehote vystavíme potvrdenie o vybavení reklamácie. Obchodné podmienky platia podľa aktuálneho občianského zákonníka.
